ROOX, consciente de la relevancia estratégica de sus clientes, socios, colaboradores y demás partes interesadas, así como del impacto que la calidad de sus servicios y la protección de la información tienen en la sostenibilidad del negocio, establece la presente Política de Calidad y Seguridad de la Información, alineada con el contexto de la organización, su orientación estratégica y los principios de mejora continua. ROOX asume el compromiso de prestar servicios de elevada calidad, orientados a la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes, promoviendo relaciones de confianza, proximidad y valor añadido. Este compromiso se asienta en una cultura de excelencia operativa, innovación y responsabilidad, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios, normativos y contractuales aplicables a su actividad.
Calidad:
ROOX ha establecido su Política de Calidad basada en los siguientes principios:
- Satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, respondiendo a sus requisitos de calidad y a cualquier modificación de los mismos, siempre que se acuerde;
- Cumplimiento de los requisitos legales y contractuales aplicables;
- Desarrollo de las competencias de los colaboradores, a través de la educación, la formación continua o la experiencia;
- Mejora continua de los productos y servicios prestados y de la eficacia del sistema de gestión de la calidad implementado y revisado periódicamente;
- Establecimiento de objetivos y metas realistas.
Seguridad de la Información:
La organización reconoce igualmente que la información es un activo estratégico fundamental para el éxito del negocio, para la confianza de los clientes y para la continuidad de las operaciones. En este sentido, se compromete a proteger sus activos de información frente a amenazas internas y externas, asegurando niveles adecuados de confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, en función de su criticidad y sensibilidad.
Para materializar estos compromisos, ROOX orienta su actuación por los siguientes principios:
- Promover la satisfacción de los clientes mediante la entrega consistente de servicios que respondan a sus necesidades, expectativas y requisitos acordados, o a la modificación de los mismos cuando sea aceptada;
- Asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales, reglamentarias, normativas y contractuales aplicables, tanto en el ámbito de la calidad como de la seguridad de la información y la protección de datos personales;
- Desarrollar continuamente las competencias, cualificaciones y sensibilización de los colaboradores, promoviendo una cultura organizativa basada en la responsabilidad, la innovación, la calidad y la seguridad;
- Integrar la calidad y la seguridad de la información en los procesos de negocio, garantizando que estos principios respalden la eficiencia operativa, la confianza de los clientes y los objetivos estratégicos de la organización;
- Proteger los activos de información mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas, asegurando la correcta clasificación, tratamiento, almacenamiento y acceso a la información;
- Garantizar la protección de la privacidad y de los datos personales, asegurando su tratamiento lícito, transparente, seguro y conforme con los requisitos aplicables;
- Adoptar un enfoque preventivo y basado en el riesgo, promoviendo la identificación, evaluación y mitigación continua de los riesgos asociados a la calidad, la seguridad de la información y la continuidad del negocio;
- Implementar mecanismos eficaces de prevención, detección, respuesta y recuperación ante incidentes de seguridad de la información, minimizando los impactos operativos, financieros y reputacionales;
- Promover una cultura de mejora continua mediante la monitorización, revisión y evolución permanente de los sistemas de gestión implementados, asegurando su adecuación, eficacia y alineación con los retos del negocio y del mercado;
- Establecer objetivos y metas medibles que permitan evaluar el desempeño de la organización e impulsar la mejora continua de los servicios, procesos y controles implementados.
Actualizado en: 5.5.2026